5级
典型考生能够:·有效使用电话
·理解所有的报告、文件,但专业性极强的除外
·会见客户时,讲话有说服力;
参加会议时,发言条理分明
·可撰写几乎各类信件、报告,随时听写记录
4级
典型考生能够:·需要时,使用电话完成大部分工作
·偶尔借助词典,快速理解大部分信件、报告
·有效处理客户关系,可处理自己
业务范围外的事情
·几乎准确无误地撰写大部分信件、报告
3级
典型考生能够:·正确理解电话通话
·借助词典,理解大多数信件、报告
·在自己业务范围内,接待客户,解决问题
·撰写更为复杂的通知、报告、信件,
但需要检查
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